GERİ ÖDEME
İade ve değişim politikamız 14 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, maalesef size tam bir geri ödeme veya değişim seçeneği sunamamaktayız.
İade işleminin kabul edilebilmesi için; ürünün kullanılmamış, size teslim edildiği haliyle hasarsız olması ve orijinal ambalajında geri gönderilmesi gerekmektedir.
İade işleminizi tamamlayabilmemiz için fatura, fiş veya satın alma belgesi gerekmektedir.
İADELER
İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürünün elimize ulaştığına dair size bir bilgilendirme e-postası göndereceğiz. Ayrıca, geri ödeme talebinizin onaylanıp onaylanmadığını da yine bu e-posta aracılığıyla size bildireceğiz.
İadeniz onaylandığı takdirde, geri ödeme işleminiz başlatılır ve tutar belirli bir gün içerisinde otomatik olarak kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Geciken ya da tamamlanmayan iadeler
Eğer henüz bir geri ödeme almadıysanız, lütfen önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yansıtılmasından önce genellikle bir işlem süresi (provizyon süreci) gerekebilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesaba yansıması için genellikle belirli bir işlem süresi gerekmektedir
Tüm bu adımları izlemenize rağmen geri ödemenizi hala almadıysanız, lütfen busecetasarim@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER
Kişiye özel olarak tasarlanan ve üzerinde isim, tarih veya kişisel tercihlere göre değişiklik yapılan ürünlerimiz; tamamen sizin talepleriniz doğrultusunda, el emeği ile hazırlandığı için iade ve değişim kapsamı dışındadır. Bu nedenle, siparişinizi oluştururken paylaştığınız bilgilerin doğruluğunu kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
İADE KARGO SÜRECİ
Ürününüzü iade etmeniz için gerekli adres, talep oluşturmanız durumunda sizinle paylaşılacaktır.
Ürünün iadesi sırasında oluşacak kargo masrafları alıcıya (size) aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Kusurlu ürün gönderilmesi halinde, kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanmaktadır. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo ücreti (eğer tarafımızca karşılanmışsa) geri ödeme tutarınızdan düşülecektir.
Yaşadığınız bölgeye bağlı olarak, değişim yapılan ürünün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
YARDIMA MI İHTİYACINIZ VAR?
Yardıma ihtiyacınız varsa, sitemizin iletişim bölümünden bizimle iletişime geçmeyi unutmayın!